Szolgáltatási feltételek

Ultima actualizare: 25 august 2025

1. Informații generale

Website-ul HotMarket.ro este deținut și administrat de Hot Market SRL, cu sediul în str. Licurici nr. 11, Reghin, Mureș | RO, CUI 49513025, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J26/170/2024 , e-mail: office@hotmarket.ro.

Prin accesarea acestui site și/sau plasarea unei comenzi, acceptați integral acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați website-ul.

2. Obiectul site-ului

HotMarket.ro comercializează online sosuri iuți artizanale și produse alimentare derivate din ardei iuți.

Ne rezervăm dreptul de a modifica gama de produse, prețurile, promoțiile și informațiile de pe site fără notificare prealabilă.

3. Drepturile de proprietate intelectuală

Toate materialele publicate pe acest site (texte, fotografii, logo-uri, design, grafice) aparțin Hot Market SRL și sunt protejate de legislația română privind drepturile de autor și mărcile comerciale.
Reproducerea sau utilizarea lor fără acord scris este strict interzisă.

4. Înregistrarea și securitatea contului

  • Utilizatorii pot comanda ca vizitatori sau prin crearea unui cont de client.

  • Sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor contului și pentru toate acțiunile realizate prin intermediul acestuia.

  • Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge conturile suspecte de abuz sau fraudă.

5. Produse și disponibilitate

  • Produsele prezentate pe site sunt sosuri artizanale naturale, realizate în România.

  • Imaginile sunt cu titlu de prezentare; pot exista mici diferențe de aspect sau ambalaj.

  • În caz de stoc epuizat, clientul va fi informat și poate alege fie așteptarea reîntregirii stocului, fie înlocuirea produsului, fie rambursarea sumei achitate.

6. Prețuri și plăți

  • Toate prețurile afișate includ TVA conform legislației în vigoare.

  • Plata se poate face prin: ramburs la curier, card bancar sau alte metode afișate pe site.

  • Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile plasate cu informații false, incomplete sau suspicioase.

7. Livrare

  • Livrarea se face prin curier rapid în România, în termen de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de adresă și disponibilitatea produsului.

  • Taxele de transport sunt afișate în coșul de cumpărături.

  • Nu suntem răspunzători pentru întârzierile generate de firmele de curierat sau factori externi (condiții meteo, sărbători, blocaje).

8. Retur și drept de retragere

  • Conform legislației (OUG 34/2014), produsele alimentare perisabile NU se pot returna din motive de protecție a sănătății.

  • Produsele nealimentare (tricouri, accesorii promoționale etc., dacă există) pot fi returnate în 14 zile calendaristice.

  • Dacă un produs alimentar ajunge deteriorat, neangajabil sau cu ambalaj compromis, clientul trebuie să ne contacteze în max. 24 de ore de la primire, cu poze doveditoare, pentru a primi ramburs sau înlocuire.

9. Limitarea răspunderii

  • Produsele noastre sunt foarte iuți și se consumă pe propria răspundere. Nu ne asumăm răspunderea pentru reacții adverse cauzate de intoleranțe, alergii sau consum excesiv.

  • Nu garantăm funcționarea neîntreruptă a site-ului și nu răspundem pentru pierderi cauzate de erori tehnice, atacuri informatice sau factori externi.

10. Politica de confidențialitate și protecția datelor

Datele personale sunt colectate și procesate conform legislației GDPR. Detalii complete găsiți în secțiunea „Politica de confidențialitate”.

11. Forță majoră

Nu suntem responsabili pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de evenimente neprevăzute (dezastre naturale, greve, pandemii, restricții legale etc.).

12. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe site.

13. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Acești termeni se supun legislației române.
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.