Szállítási szabályzat

Data ultimei actualizări: 25 august 2025

Această Politică de livrare descrie modul în care produsele comercializate de Hot Market SRL sunt procesate, expediate și livrate clienților din România.

Date companie:
Hot Market SRL
Sediu: Str. Licurici nr. 11, Reghin, Județul Mureș, România
CUI: 49513025
Email: office@hotmarket.ro
Telefon: +40 762 204 588

1. Metoda de livrare

Livrările sunt efectuate prin intermediul Sameday, partenerul nostru logistic principal.

Momentan, comenzile de pe hotmarket.ro se livrează doar pe teritoriul României. Dacă te afli în altă țară și dorești să comanzi, te rugăm să ne contactezi direct pe email la office@hotmarket.ro și vom încerca să găsim o soluție personalizată.

2. Timp de procesare și expediere

  • Comenzile plasate și confirmate sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare.

  • Termenul mediu de livrare prin Sameday este de 24 – 48 de ore de la expediere (în funcție de localitatea de destinație).

  • Pentru localitățile din afara rețelei Sameday, termenul poate fi prelungit cu 1-2 zile lucrătoare.

3. Costuri de livrare

  • Taxa standard de livrare:  21 lei.

  • Transport gratuit pentru comenzile cu valoare totală de peste 200 lei.

  • În cazul localităților aflate în afara ariei de acoperire Sameday, pot exista taxe suplimentare de kilometri exteriori. Acestea vor fi comunicate clientului înainte de expedierea comenzii.

4. Condiții de livrare

  • Coletul va fi livrat la adresa menționată în comandă.

  • Clientul are obligația de a furniza date de contact corecte și complete (nume, adresă, telefon).

  • În cazul în care curierul nu găsește destinatarul, acesta va încerca o nouă livrare sau va contacta clientul telefonic.

  • Dacă livrarea nu poate fi finalizată din motive imputabile clientului (adresă greșită, refuz de primire etc.), costurile de retur revin clientului.

5. Recepția coletului

La primirea coletului, vă rugăm să verificați integritatea ambalajului. Dacă observați deteriorări vizibile, este necesar să solicitați curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare și să ne contactați imediat.

Eventualele reclamații privind produse deteriorate trebuie comunicate în termen de 48 de ore de la recepția coletului.

6. Întârzieri și forță majoră

Hot Market SRL nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de:

  • condiții meteo nefavorabile,

  • sărbători legale,

  • blocaje de trafic,

  • situații independente de voința noastră (ex. greve, calamități, pandemii).

7. Contact pentru livrare

Pentru întrebări legate de expedierea comenzii, urmărirea coletului sau costurile de transport, ne puteți contacta la:

📧 Email: office@hotmarket.ro
📞 Telefon: +40 762 204 588